Nettoyer les anciennes fiches de son entreprise

Inventoriez toutes les versions du nom, de l’adresse, du téléphone et du domaine. Classez ensuite chaque résultat : fiche correcte, fiche à revendiquer, doublon, ancien établissement, donnée issue d’un registre officiel ou page frauduleuse. Corrigez la source avant de demander des suppressions en chaîne.

Supprimer sans méthode fait perdre des avis et recrée parfois la fiche quelques semaines plus tard. Une donnée officielle encore fausse continue d’alimenter les annuaires qui la réutilisent.

À retenir

Recherchez, capturez, qualifiez, corrigez, vérifiez. Demandez une fusion lorsque des avis légitimes doivent être conservés, une mise à jour lorsque l’entreprise existe toujours et une suppression lorsque la fiche représente une entité inexistante ou obsolète. Le RGPD protège les données personnelles ; il n’efface pas automatiquement toutes les informations légales d’une société.

Construire l’inventaire complet

Recherchez dans Google, Bing et les cartes :

le nom actuel entre guillemets ;
les anciennes enseignes ;
chaque numéro de téléphone ;
l’adresse actuelle et les anciennes ;
le domaine actuel et les anciens ;
le nom du dirigeant lorsqu’il est publiquement associé à l’activité ;
le SIRET ou la raison sociale ;
les combinaisons métier + ville.

Ajoutez les plateformes prioritaires : Google, Apple, Bing, PagesJaunes, réseaux sociaux, organismes de qualification, plateformes de leads et annuaires locaux.

Créez un tableau :

Faites glisser pour tout voir →

URL	Plateforme	Donnée fausse	Type de fiche	Action	Compte	Demande envoyée	Vérifiée le
URL à contrôler	Plateforme	Information concernée	Fiche active ou ancienne	Action prévue	Compte propriétaire	Date d’envoi	Date de contrôle

Une recherche non consignée recommence tous les six mois. Un inventaire devient un outil de maintenance.

Classer avant d’agir

Fiche actuelle non revendiquée

Revendiquez-la puis corrigez. La supprimer détruirait une présence utile.

Doublon du même établissement

Comparez les avis, l’historique, la propriété et les coordonnées. Demandez la fusion ou la suppression selon les règles de la plateforme. Ne choisissez pas uniquement la fiche qui a la meilleure note sans vérifier son authenticité.

Ancien établissement après déménagement

Indiquez le déménagement ou mettez à jour l’adresse par la procédure prévue. Conservez un renvoi lorsque la plateforme le permet. Une fermeture définitive mal appliquée fait croire que l’entreprise entière a cessé son activité.

Ancienne société ou activité réellement fermée

Demandez la fermeture ou la suppression en utilisant les justificatifs adaptés. Vérifiez aussi le téléphone et le domaine : leur réattribution expose les futurs détenteurs aux appels de vos anciens clients.

Fiche issue d’une donnée officielle

Corrigez le registre ou la formalité à l’origine. Un annuaire privé qui republie l’information ne constitue parfois que la dernière étape de la chaîne.

Fiche frauduleuse ou usurpation

Conservez les preuves, signalez la plateforme et sécurisez les comptes. En cas d’escroquerie, d’usurpation ou de préjudice, utilisez les canaux officiels et obtenez un avis juridique adapté.

La prochaine étape

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Nettoyer mes fiches locales

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Corriger la source de référence

Avant les annuaires secondaires, vérifiez :

le registre officiel de l’entreprise ;
le site, les mentions légales et les données structurées ;
Google Business Profile ;
Apple Business ;
Bing Places ;
PagesJaunes ;
les organismes de qualification ;
les annuaires et plateformes actives.

Si l’adresse légale reste fausse à la source, de nouvelles copies continueront d’apparaître. Le nettoyage sans correction amont revient à vider une baignoire sans fermer le robinet.

Mise à jour, fusion ou suppression ?

Faites glisser pour tout voir →

Situation	Action prioritaire	Pourquoi
Entreprise active, mauvaise information	Mise à jour	Conserver l’historique et les avis légitimes
Deux fiches du même lieu	Fusion ou suppression du doublon selon la plateforme	Réunir l’identité sans perdre les preuves
Déménagement	Procédure de déplacement	Éviter la confusion avec une cessation
Activité terminée	Fermeture/suppression	Ne plus recevoir de prospects trompés
Adresse personnelle exposée	Masquage ou demande fondée	Protéger la personne sans falsifier l’entreprise
Fausse entreprise	Signalement	Bloquer l’usurpation et la tromperie

Utiliser correctement les droits RGPD

Le RGPD concerne les données à caractère personnel, y compris certaines informations professionnelles rattachées à une personne physique. Il ne donne pas à une société un bouton universel pour effacer toutes les données publiques qui la concernent.

La CNIL précise que les éditeurs d’annuaires réutilisant des données de professionnels doivent respecter des règles d’information et permettre l’exercice de droits selon la situation. Une personne référencée peut notamment demander la rectification de données inexactes et, dans les conditions applicables, l’effacement de certaines informations comme une adresse personnelle ou des données obsolètes.

Procédure :

identifiez l’éditeur et sa politique de confidentialité ;
formulez précisément la donnée, l’URL et la correction demandée ;
joignez uniquement les justificatifs nécessaires ;
conservez la demande et sa date ;
contrôlez le résultat public ;
en l’absence de réponse satisfaisante dans le délai applicable, examinez la saisine de la CNIL.

Ne joignez pas une pièce d’identité complète à un formulaire douteux. Vérifiez l’éditeur et masquez les éléments inutiles lorsqu’un justificatif reste nécessaire.

Protéger les appels et les e-mails pendant le changement

Lors d’un déménagement, d’un changement de marque ou de domaine :

gardez l’ancien téléphone redirigé pendant la transition ;
maintenez l’ancien domaine et ses redirections ;
surveillez les anciennes boîtes e-mail ;
avertissez clients et fournisseurs ;
mettez à jour les logiciels de devis et facturation ;
testez les formulaires ;
suivez les recherches de l’ancien nom ;
ne résiliez les anciens services qu’après l’inventaire complet.

Une ancienne coordonnée reste parfois imprimée sur des milliers de documents. La continuité évite de donner ces appels à un tiers.

Vérifier que le nettoyage est terminé

Une demande envoyée n’est pas un résultat. Pour chaque URL :

ouvrez la page sans être connecté ;
vérifiez le nom, l’adresse, le téléphone et le lien ;
testez le numéro ;
contrôlez la carte et l’itinéraire ;
cherchez la version en cache ou l’extrait de recherche ;
notez la date et une capture ;
relancez si la donnée reste visible ;
programmez un contrôle à 30, 90 et 180 jours selon le risque.

La méthode AdWaves

AdWaves crée la référence, inventorie les fiches et traite les erreurs selon leur impact commercial. Le nettoyage couvre :

site et données structurées ;
Google Business Profile et doublons ;
Apple Business et Bing Places ;
PagesJaunes ;
annuaires locaux et sectoriels ;
domaines et numéros obsolètes ;
fiche de suivi et preuves de correction.

Pour ACDJ Informatique, AdWaves a pris en charge la cohérence des coordonnées et les annuaires locaux dans le dispositif complet. AdWaves a fait passer ACDJ Informatique de la douzième à la première position en environ dix jours sur une recherche locale suivie à Mirecourt. AdWaves a aussi obtenu la première position sur les recherches suivies à Vittel et Contrexéville. Le dispositif a généré trois nouveaux contacts dans les quinze premiers jours observés ; deux ont abouti. Ces contacts n’existaient pas avant l’intervention d’AdWaves.

Questions fréquentes

Faut-il supprimer une fiche avec de mauvais avis ?

Un désaccord avec des avis ne justifie pas de recréer artificiellement l’établissement. Répondez, signalez les contenus contraires aux règles et corrigez les faits. Une nouvelle fiche destinée à fuir l’historique crée un doublon et fragilise la confiance.

Comment supprimer une adresse personnelle d’un annuaire ?

Utilisez le formulaire de l’éditeur, identifiez l’URL et demandez le masquage ou l’effacement de la donnée personnelle avec le fondement adapté. Corrigez aussi la source officielle ou ses paramètres de diffusion lorsqu’elle alimente l’annuaire.

Une ancienne fiche nuit-elle toujours au référencement ?

Elle nuit d’abord aux personnes si elle affiche un mauvais téléphone, une mauvaise adresse ou un ancien domaine. Son impact SEO exact varie selon la plateforme et la requête. Traitez en priorité ce qui détourne des contacts ou crée une fausse entité.

Combien coûte un nettoyage de citations ?

Le coût dépend du nombre de fiches, des accès disponibles, des justificatifs et des procédures. Demandez un inventaire et une liste de livrables. Un forfait « suppression garantie partout » promet un résultat qu’aucun prestataire ne contrôle seul.

Arrêtez d’envoyer vos prospects vers l’ancienne entreprise

AdWaves recherche les fiches, corrige la source, suit les demandes jusqu’à publication et sécurise la continuité des appels et du site. Chaque plateforme doit raconter la même entreprise actuelle.

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