10 questions à poser avant de signer avec une agence web

Une agence sérieuse ne redoute pas les questions précises. Elle y répond par des noms, des livrables, des accès, des dates et des preuves. Une agence fragile répond par « visibilité », « solution sur mesure » et « on s’occupe de tout ».

Posez les dix questions suivantes avant l’acompte. Faites inscrire les réponses au devis ou au contrat. Une promesse orale disparaît dès que le commercial quitte la réunion.

À retenir : Ne signez pas tant que vous ignorez ce qui sera livré, qui le possède, qui travaille, comment les contacts seront mesurés et ce qui arrive si la relation s’arrête.

1. Quelles demandes commerciales le projet doit-il produire ?

Bonne réponse : l’agence distingue appels, formulaires, demandes qualifiées et chantiers signés. Elle demande vos prestations rentables, vos zones et votre capacité.

Signal d’alerte : elle parle uniquement d’un site moderne, de trafic ou d’image.

Preuve à demander : liste des conversions suivies et exemple de rapport.

2. Quelles recherches et quels concurrents avez-vous analysés ?

Bonne réponse : l’agence nomme les requêtes, les villes, les pages concurrentes et les écarts à combler.

Signal d’alerte : elle propose déjà cinq pages standard sans aucune recherche.

Preuve à demander : synthèse de recherche, architecture prévue et correspondance page-requête.

La prochaine étape

Vous voulez savoir quoi corriger en priorité ?

AdWaves analyse votre site, votre fiche Google, vos contenus et vos demandes pour identifier les actions qui peuvent créer le plus de valeur.

Faire relire mon devis web

30 min · Gratuit · Sans engagement

3. Que contient exactement le devis ?

Demandez le nombre de pages, la rédaction, les photos, les formulaires, la version mobile, les mentions, les redirections, l’hébergement, la maintenance et les modifications.

Signal d’alerte : « site vitrine complet » tient sur une ligne.

Preuve à demander : annexe de périmètre avec inclusions et exclusions.

4. Qui rédige les contenus et sur quelles informations ?

Un site ne se classe pas avec des paragraphes vides. L’agence doit expliquer comment elle collecte votre savoir-faire, vérifie les faits et différencie chaque service.

Signal d’alerte : textes génériques générés sans entretien, relecture ni sources.

Preuve à demander : exemple de page, processus de validation et responsable éditorial.

5. Qui possédera le domaine, le site et les comptes ?

Votre entreprise doit contrôler le domaine, la fiche Google, les outils de mesure et les comptes. Le contrat doit traiter le code, le design, les textes, les images et les licences.

Signal d’alerte : « tout est chez nous, c’est plus simple ».

Preuve à demander : accès administrateur, titulaire du domaine et clause de propriété.

6. Que faites-vous pour le référencement local ?

Une réponse solide couvre le site et Google Business Profile : services, zones, catégories, coordonnées, avis, annuaires, publications et suivi par lieu.

Signal d’alerte : « nous mettons les mots-clés dans les balises ».

Preuve à demander : livrables par pilier, calendrier et exemple de suivi géographique.

7. Comment mesurez-vous les appels et formulaires ?

Les positions seules ne règlent aucune facture. L’agence doit attribuer les contacts au canal et distinguer les vraies demandes du spam.

Signal d’alerte : le rapport s’arrête aux impressions et aux visiteurs.

Preuve à demander : définition d’une conversion, outil utilisé, accès aux données et fréquence du bilan.

8. Quel est le calendrier et qu’attendez-vous de moi ?

Demandez les prérequis, les jalons, la validation, les retards imputables à chaque partie et la date de mise en ligne.

Signal d’alerte : une date spectaculaire sans liste des accès et contenus nécessaires.

Preuve à demander : planning écrit et responsable de chaque action.

Pour son offre actuelle, AdWaves met le dispositif en place sous quatorze jours après réception de tous les accès, contenus et informations requis. Les développements particuliers suivent le calendrier de la proposition.

9. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Un site commence à produire des données le jour où il sort. Demandez qui corrige les défauts, qui met à jour, qui ajoute les pages et qui arbitre selon les positions et les contacts.

Signal d’alerte : le projet est considéré comme terminé au clic sur « publier ».

Preuve à demander : maintenance, délais d’intervention et cycle d’amélioration.

10. Comment récupéré-je tout si nous arrêtons ?

La réponse doit couvrir le domaine, le site, les fichiers, la base de données, les courriels, les contenus, les statistiques, les licences, la fiche Google et les redirections.

Signal d’alerte : la sortie n’est pas prévue ou dépend d’un « geste commercial ».

Preuve à demander : clause de réversibilité, format de sauvegarde, préavis et coût.

Grille de décision en dix points

Attribuez 0, 1 ou 2 points à chaque question :

• 0 : réponse absente ou refusée ;
• 1 : réponse orale ou partielle ;
• 2 : réponse précise et écrite, avec preuve.

Une agence ne gagne pas parce qu’elle a le plus beau discours. Elle gagne parce que le projet reste compréhensible après le départ du commercial.

Les réponses d’AdWaves

AdWaves analyse les concurrents et les requêtes avant de structurer le site. L’équipe rédige les pages de services et de zones, optimise la technique, la fiche Google Business Profile, les catégories, les coordonnées, les annuaires, les publications et le système conforme de collecte d’avis.

AdWaves mesure les positions, les appels et les formulaires. Le client reste propriétaire du site et du nom de domaine. L’offre concerne les sites vitrines et la visibilité locale ; les boutiques en ligne ne sont pas réalisées.

Pour ACDJ Informatique, AdWaves a pris en charge l’intégralité du dispositif. AdWaves a fait passer l’entreprise de la douzième à la première position en environ dix jours sur une recherche locale suivie à Mirecourt et a obtenu la première position sur les recherches suivies à Vittel et Contrexéville. Trois nouveaux contacts ont été générés dans les quinze premiers jours observés. Deux ont abouti.

FAQ avant de choisir une agence

Combien d’agences faut-il consulter ?

Deux ou trois propositions comparables suffisent souvent. Envoyez le même besoin et la même grille à tous ; sinon vous comparez des périmètres différents.

Faut-il choisir la moins chère ?

Choisissez le meilleur coût total pour l’actif et les actions obtenus. Le devis le moins cher devient le plus cher s’il faut tout refaire.

Une garantie de première position est-elle rassurante ?

Non. Aucun prestataire ne contrôle seul les classements futurs. Exigez une méthode, des actions et des preuves passées précises.

La maintenance doit-elle être obligatoire ?

La technique doit être entretenue, mais le contrat doit séparer clairement garantie corrective, maintenance, hébergement et amélioration SEO.

Faites tester le devis avant le contrat

AdWaves relit votre devis avec cette grille, repère les zones floues et compare le coût aux actions nécessaires pour générer des demandes locales.

Faire relire mon devis web