Communication de l’expert-comptable : les règles à appliquer

Un cabinet peut communiquer, prospecter dans le cadre autorisé, publier et travailler sa visibilité. Il ne peut pas devenir « le cabinet numéro un », promettre une économie garantie ni comparer ses honoraires à ceux des confrères.

À retenir : l’article 152 exige une information utile, une mise en œuvre discrète, une expression décente et retenue, un contenu exact, non trompeur et sans élément comparatif. Secret, indépendance, dignité et loyauté restent applicables sur tous les supports.

Les quatre contrôles de chaque message

Utilité

Le contenu aide le public à comprendre une mission, une obligation ou le cabinet.

Exactitude

Les titres, expériences, chiffres et résultats sont vérifiables et contextualisés.

Retenue

Le ton ne compromet pas la dignité de la fonction ou l’image de la profession.

Absence de comparaison

Le cabinet explique sa méthode sans rabaisser un confrère ni se déclarer supérieur.

Site internet

Le site identifie la structure, les experts-comptables, les coordonnées, les titres et les règles professionnelles. Les missions et expériences sont décrites avec précision.

L’article 154 permet certaines mentions, notamment titres, diplômes et, dans les conditions prévues par le règlement intérieur, des spécialisations issues de la formation ou de l’expérience. Une page concurrente ancienne ne suffit donc pas à conclure que tout usage du terme est toujours interdit. Le cabinet vérifie le titre, la formation, l’expérience et les conditions fixées par l’Ordre avant publication.

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Prospection et plateformes

L’article 152 autorise la proposition de services à des tiers qui ne les ont pas demandés dans des conditions compatibles avec les règles. La prospection respecte aussi le droit commun, les données personnelles et les règles du canal.

Sur une plateforme, le cabinet reste responsable de la communication faite pour son compte. Il ne peut pas déléguer une comparaison ou une promesse interdite à l’algorithme du prestataire.

Secret et cas clients

Une autorisation écrite est nécessaire mais ne résout pas tout. Le cabinet examine la dignité, la nécessité, les données, les chiffres et la réidentification par recoupement.

Modifier un nom tout en gardant secteur, ville, date et montant peut laisser le client identifiable.

Avis et témoignages

Le cabinet contrôle collecte, incitation, sélection, secret et présentation. Un avis Google suit aussi les règles de Google. Une réponse ne divulgue aucune information client.

La responsabilité ne disparaît pas lorsque l’agence, la plateforme ou un salarié publie. Le cabinet garde un circuit de validation et peut démontrer la version approuvée, la date et la source des affirmations.

Checklist

• information utile ;
• source et date ;
• titre exact ;
• aucune promesse ;
• aucune comparaison ;
• secret protégé ;
• expérience et spécialisation vérifiées ;
• autorisations ;
• données minimisées ;
• support et ciblage conformes ;
• validation conservée.

La méthode AdWaves

AdWaves inventorie pages, campagnes, formulaires, avis et contenus. L’équipe relève les formulations à risque, vérifie les sources officielles et prépare les corrections.

Le cabinet reste responsable de sa communication et valide chaque formulation professionnelle. Le conseil régional peut être consulté sur un cas précis ; AdWaves n’invente aucun avis déontologique.

FAQ

Un expert-comptable peut-il faire de la publicité ?

Il peut mener des actions de promotion et de prospection dans les conditions de l’article 152 et du droit applicable.

Peut-il se dire spécialisé ?

La réponse dépend des mentions autorisées et des conditions actuelles. Vérifiez titre, formation, expérience et règles de l’Ordre avant publication.

Peut-il comparer ses prix ?

La communication doit être exempte de tout élément comparatif.

Peut-il publier un cas client ?

Le cabinet contrôle secret, autorisation, nécessité et risque de réidentification. Une anonymisation superficielle ne suffit pas.

Qui valide la page ?

Le cabinet valide la page et peut consulter le conseil régional sur un cas précis. AdWaves prépare le contenu et le contrôle documentaire.

Sources officielles vérifiées

• Article 152 du code de déontologie des experts-comptables — Légifrance
• Article 154 du code de déontologie des experts-comptables — Légifrance

Auditer la communication avant diffusion

AdWaves contrôle exactitude, comparaison, secret, titres, preuves et données, puis organise la validation du cabinet.